城控集團(tuán)公用服務(wù)營業(yè)廳按下復(fù)工鍵,防控與服務(wù)都在線!

發(fā)布時間:2021-09-14

  為貫徹落實(shí)市委、市政府“統(tǒng)籌抓好疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展”的總體要求,滿足企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工、方便群眾正常生活,城控集團(tuán)公用事業(yè)服務(wù)中心有序恢復(fù)線下窗口服務(wù)。

  9月13日,城控集團(tuán)公用服務(wù)營業(yè)廳恢復(fù)正常營業(yè)首日,前來辦理業(yè)務(wù)的用戶絡(luò)繹不絕,迎來了服務(wù)高峰,截至當(dāng)日17時,長江水務(wù)寶帶、東花園營業(yè)廳共辦理業(yè)務(wù)1413筆,其中自來水業(yè)務(wù)879筆,燃?xì)鈽I(yè)務(wù)411筆,市民卡業(yè)務(wù)123筆;揚(yáng)州中燃四望亭路、文昌花園營業(yè)廳共辦理業(yè)務(wù)1612筆,其中燃?xì)鈽I(yè)務(wù)982筆,自來水業(yè)務(wù)104筆,市民卡業(yè)務(wù)526筆;市民卡鴻福、文昌、移動等營業(yè)廳共辦理業(yè)務(wù)2872筆,其中市民卡業(yè)務(wù)220筆,代繳費(fèi)業(yè)務(wù)2652筆;累計接待用戶3900余人次,零差錯、零投訴。

  恢復(fù)正常營業(yè)前,揚(yáng)州中燃營業(yè)部、長江水務(wù)營業(yè)所、市民卡公司客服部分別組織各自員工和保潔人員對各營業(yè)廳進(jìn)行全面徹底地消毒,并為窗口服務(wù)人員發(fā)放口罩、防護(hù)面罩、一次性手套等防疫物品,測量體溫、有序上崗,同時,安排專人引導(dǎo)、登記外來人員信息。

  窗口線下服務(wù)中,各營業(yè)廳堅(jiān)持一手抓疫情防控,一手抓有序復(fù)工,始終把員工和用戶的生命安全和身體健康放在第一位,嚴(yán)格執(zhí)行限流、佩戴口罩、蘇康碼掃碼一體機(jī)查驗(yàn)或掃驗(yàn)“揚(yáng)城掃碼通”、體溫檢測、一米線等候等防控措施,大力宣傳“網(wǎng)上辦、不見面,非必須、不現(xiàn)場”,倡導(dǎo)用戶通過支付寶、微信、“我的揚(yáng)州”APP或企業(yè)微信公眾號等線上渠道辦理水氣卡業(yè)務(wù)。

  在疫情形勢持續(xù)向好過渡常態(tài)化疫情防控的當(dāng)下,城控人以實(shí)際行動踐行“與城市共生息”的使命責(zé)任,以“擔(dān)當(dāng)、奉獻(xiàn)、突破”的精神執(zhí)著筑牢防疫壁壘。

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